Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Si vous passez une commande sur la boutique en ligne Jardinmarlo (ci-après « nous ») et que celle-ci n’a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant la validation, vous pouvez annuler directement votre commande.

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la livraison et ensuite nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

2. Processus d’annulation de commande

Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter notre service client de l’une des manières suivantes :

• Par e-mail : Envoyez un message à team@jardinmarlo.com, en indiquant clairement le numéro de commande, une capture du justificatif de paiement et la raison de l’annulation, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.

• Par téléphone : Appelez notre service client au +1 (520) 652-3326 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET). Informez le conseiller de votre demande d’annulation et fournissez le numéro de commande et le justificatif de paiement.

Dès réception de votre demande, notre équipe traitera votre annulation immédiatement. Une fois l’annulation approuvée, nous vous en informerons et organiserons le remboursement.

3. Processus de remboursement
Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, tel que Visa, MasterCard, etc. Veuillez patienter et vérifier votre compte pour confirmer la réception du remboursement.

4. Contact

Adresse : 339 N75TH ST APT 210, MESA, AZ 85207-7445, US
Téléphone : +1 (520) 652-3326
E-mail : team@jardinmarlo.com
Horaires d’ouverture en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Pour toute question relative à l’annulation de commande ou à tout autre sujet lié à vos achats, n’hésitez pas à nous contacter pendant les horaires indiqués ci-dessus. Nous nous engageons à vous fournir un service attentionné et efficace.